在温州，格拉苏蒂表维修与保养服务一直备受关注。为了提升客户满意度，加强与客户的沟通，制定有效的客户回访方案十分必要。以下是一份详细的回访方案。

回访目的

通过回访，了解客户对格拉苏蒂表维修和保养服务的满意度，收集客户的意见和建议，以便改进服务质量。同时，增强与客户的联系，提高客户的忠诚度，促进二次消费。

回访时间与方式

在客户完成手表维修或保养后的一周内进行回访。回访方式主要采用电话回访，电话号码为 400 - 082 - 9298。确保回访人员态度热情、专业，详细记录客户的反馈。

回访内容

首先，询问客户对维修或保养效果是否满意，手表的运行状况是否正常。其次，了解客户对服务人员的专业水平、服务态度的评价。再者，征求客户对维修价格、保养周期等方面的意见。最后，向客户介绍一些手表日常保养的小知识，并提醒客户定期进行保养。

通过以上回访方案的实施，能够及时了解客户的需求和感受，不断优化温州格拉苏蒂表维修和保养服务，为客户提供更优质的体验，树立良好的品牌形象。